Bancos incumplen ley de paquete de servicios gratuitos

Una norma exige a las entidades ofrecer a sus clientes mínimo tres servicios sin costos pero al parecer no operan, el caso llegó la Superfinanciera.




El senador David Barguil elevó una denuncia ante la Superintendencia Financiera para que investigue formalmente a los 25 bancos del país, luego de recibir decenas de quejas de los usuarios y realizar una investigación con su equipo de trabajo que comprueba el incumplimiento por parte de algunas entidades a la ley 2009 de 2019, de autoría del congresista, la cual entró en vigencia el 27 de diciembre.

Esta norma exige a la banca entregar una canasta de mínimo tres servicios gratuitos incluidos en la cuota de manejo para cuentas de ahorros, tarjetas débito y tarjetas de crédito.

“El artículo dos de nuestra ley establece un mandato para que las entidades financieras publiciten e informen a sus clientes de manera clara y oportuna, a través de todos los canales, cuáles son los servicios que entregarán en el paquete gratuito.

A la fecha, con la investigación que junto a mi equipo hemos realizado, podemos afirmar que la gente no ha recibido la información, no ha existido la publicidad por parte de los bancos y por ello hemos puesto la denuncia ante la Superintendencia Financiera para que inicie la investigación correspondiente”, explicó el senador.

En los próximos días el presidente, Iván Duque, realizará una promulgación formal de la ley 2009 de 2019 en la Casa de Nariño donde se especificarán los beneficios de la misma.

Esto se da debido a que fue sancionada días antes del 31 de diciembre, lo cual propició que pasara desapercibida para muchos ciudadanos.

Esta es la sexta ley del senador que busca generar un mayor equilibrio entre los usuarios y el sistema financiero. Es deber de los bancos informar a los usuarios sobre el paquete de mínimo tres servicios sin costo adicional, incluidos en la cuota de manejo.

ESTA ES LA LISTA DE BENEFICIOS QUE SERÁN GRATIS

Cuentas de ahorro

Talonario
Consignación nacional
Retiro por ventanilla
Extracto en papel o internet
Certificación
Cheque de gerencia
Transferencias por internet

Tarjetas débito

Retiros red propia
Consultas red propia
Certificación bancaria
Consignación nacional
Extracto en
papel o por internet

Tarjetas de crédito

Avance en cajero de la red propia
Avance en oficina
Consulta de
saldo red propia
Reposición
por deterioro

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